FAQ - Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen an Kartenkuss.de?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Worauf muss ich beim Einfügen von Texten und Bildern achten?
Um ein Optimales Druckergebnis zu erzielen sollten Sie bei der Wahl Ihrer Bilder eine Größe von mindestens 300 dpi verwenden. Die Qualität Ihrer Bilder wird Ihnen im Gestaltungsprogramm von unserem „Live-Qualitätscheck“ angezeigt.
Muss Ich besondere Farbprofile verwenden?
Nutzen Sie bitte immer das Bildformat JPG.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wie lange ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?
- Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,99 € mit DHL.
Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Tage von Mo. bis Sa.*
* Lieferfrist 2-5 Tage
Kann ich mein Paket nachverfolgen?
Nach der Übergabe Ihres Paketes an den Versanddienstleister (DHL ) erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Durch diese Trackingnummer können Sie jederzeit den aktuellen Prozessstatus Ihres Paketes online einsehen.
Bekomme ich eine Auftragsbestätigung übersandt?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
erhalten Sie von unserem Shop-System automatisch eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestelldaten.
Es kann vorkommen, dass diese E-Mail von Ihrem Mailprogramm als Spam deklariert wird. Bitte überprüfen Sie in
diesen fall Ihren Spam-Ordner in Ihrem Email-Postfach daher ebenfalls.
Kommt mein Kartenkuss-Produkt ohne Beschädigungen bei mir an?
Um eventuelle Schäden am Produkt vorzubeugen, achten wir beim Verpacken besonders auf genügend Schutz.
Und wenn es doch einmal etwas zu beanstanden gibt?
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns persönlich an.
Um Ihre Anfrage bestmöglich beantworten zu können bitten wir Sie uns Ihre Auftragsnummer zu nennen.
Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Mail oder Ihres Anrufs schnellstmöglich um einen Lösungsvorschlag bemühen.